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09/06/2014

Estreno de nuevo FAQ

Recientemente hemos estrenado un nuevo F.A.Q. o sección de preguntas frecuentes en nuestra página de Facebook. Está elaborado reuniendo las preguntas que más nos hacéis en el correo electrónico, Twitter o el propio Facebook, así que tenemos la esperanza de que os ayude en cualquier caso de duda.   [caption id="attachment_491" align="aligncenter" width="300"]Nuevo FAQ disponible Visita el FAQ en Facebook[/caption]
10/01/2014

Problemas en la retirada

Ese número de teléfono no existe. Orden inexistente. Por problemas técnicos es imposible realizar su operación.
Es frecuente que los cajeros den mensajes de error como éstos cuando hay un fallo en la retirada de una orden. Es el mensaje de error estándar que tienen y que no necesariamente es acertado. Puede que realmente ése sea el fallo, pero en la gran mayoría de los casos, lo que ocurre es que hay algún problema al introducir los datos de la órden. Por eso, cuando tengamos un fallo al retirar una orden lo más recomendable es no hacer más intentos de retirarla mientras que no hayamos realizado las siguientes comprobaciones, ya que podemos llegar a bloquearla. Si necesitas comprobar si tu orden ya está bloqueada o sigue aún disponible, descárgate nuestra App, dónde puedes consultar el histórico de operaciones y el estado concreto de cada una de ellas. 1.      Comprobamos que tenemos la Referencia SMS. La Referencia SMS siempre vendrá en un mensaje SMS  que además incluye el importe y la fecha de caducidad de  la orden. Si nos falta, puede ser porque aún no nos hayan enviado la orden o que haya algún fallo en la recepción. Es importante tener en cuenta que recibir la Clave Secreta no es confirmación de que la orden esté enviada. Tampoco lo es que en la página web de apuestas o promoción nos hayan dicho que nuestra petición está aceptada. Los emisores pueden tardar un tiempo variable entre horas o incluso meses (en el caso de algunas promociones) en procesar esa petición y realizar  a Hal-Cash la orden de emisión de un envío. Sólo podéis estar seguros de que ya se os ha emitido la orden si ya os figura en el listado de operaciones a vuestro favor de nuestra App. Además, si por cualquier problema no habéis recibido la Referencia, la podéis consultar en el momento a través de la propia App. 2.      Comprobamos que tenemos un segundo código, la Clave Secreta. La Clave Secreta la envía el emisor y el medio en que se reciba depende completamente de lo que el emisor haya decidido. Cuando son órdenes entre particulares, suelen darla por teléfono, SMS o WhatsApp. En las promociones, en cambio, los métodos más comunes son SMS o e-mail. También se está extendiendo la modalidad de que sea el propio beneficiario el que elija la clave al hacer el registro en un micro site, o al solicitar la retirada, cuando se trata de una casa de apuestas o similar. Eso sí, sea cual sea el medio por el que llega, la Clave Secreta sólo os la puede dar el emisor así que es a él a quien debéis acudir. 3.      Nos aseguramos de que la orden aún está vigente. Como dice el mensaje SMS, la orden se puede retirar antes de la fecha indicada en el mensaje, eso significa que ese día no está incluido. Si una orden caduca, su importe es devuelto automáticamente al emisor y Hal-Cash no puede recuperarlo, así que la única solución es hablar con el emisor para ver si pueden hacer una nueva orden por el mismo importe. En este caso también puede ayudarnos la App de HalCash, ya que, como hemos dicho antes, nos indica el estado de la orden y aparecerá si está caducada. 4.      Revisamos que el número de teléfono que estamos introduciendo es el mismo al que hemos recibido el mensaje con la Referencia SMS. Suena muy elemental, pero hay veces que si vamos deprisa los teclados de los cajeros nos hacen el lío y trastocamos algún número. Ya sabéis, son como las columnas en los parkings, que se mueven solas. 5.     Comprobamos que hemos introducido el importe correcto. El importe de la orden es tan parte de ella como la Referencia o la Clave, así que su incorrección impide retirarla. Si nos encontramos con que tenemos un cajero que sólo entrega billetes de 20€ o 50€ y sus múltiplos y nuestra orden es de 10€ o de 30€, no podemos hacer una retirada parcial, sino que tendremos que buscar otro cajero que nos entregue ese importe. Más información al respecto en: Problemas con importes de 10 y 30 euros 6.      De ser posible, probamos en otro cajero, para asegurarnos que no es un fallo particular del mismo. 7.      Si todo esto falla, acudimos a nuestro emisor y le solicitamos que abra un parte de incidencia con su banco por nuestra orden.
07/03/2011

Marketing Promocional con Hal-Cash : Éxito Instantáneo

Hal-Cash permite a una empresa realizar cualquier tipo de promoción comercial, en cualquier soporte y que el premio o regalo sea dinero en efectivo. El premio se puede redimir de inmediato, la gestión, control y percepción del cliente puede ser automática mediante el envío de una orden Hal-Cash.   Una gorra, una camiseta o las típicas gafas de sol pueden ser buenos regalos promocionales, pero además de la molestia de hacérselos llegar al premiado, muchas veces no son de su gusto ni les va a dar utilidad; por lo que resultaría mucho más atractivo quedarse con el valor de ese regalo en efectivo.   Por esto, Hal-Cash es perfecto para el Marketing Promocional, contando con una fuerte experiencia y habiendo trabajado con grandes marcas en distintos sectores. En nuestra web tenemos subidos varios ejemplos de campañas significativas.   Además, cuando se trata de premios relativos a consumiciones en locales y dada la inmediatez en la disposición del premio, tenemos constancia que se está dando la “sana costumbre” de aprovechar parte del premio para invitar a otra ronda a aquellos con los que se estaba disfrutando la consumición.   ¿Y tú, como usuario, que prefieres, una camiseta o un "Hal"?
07/03/2011

Envío de Remesas con Hal-Cash

El Sistema Hal-Cash está preparado para el envío de órdenes internacionales en distintos tipos de divisa, contanto con grandes ventajas respecto al resto de métodos actuales.   1 - Es barato: Las comisiones por el envío de una orden internacional Hal-Cash son muy competitivas.   2 - Es instantáneo: Al igual que para las órdenes nacionales, en cuanto la orden se da de alta a través de alguna de las entidades afiliadas al sistema, esta queda inmediatamente disponible para su disposición. 3- Es seguro:  Tanto por las medidas de seguridad que otorga el método de envío, como la que aportan las propias entidades, bancos y cajas que comprenden el Sistema Hal-Cash.   4- Es claro:  Antes de realizar el envío se comunicará la cantidad a disponer en destino, el beneficiario no será cargado con ningún tipo de comisión adicional.   5- Es fácil de usar: La diferencia entre emitir y recibir órdenes Hal-Cash nacionales o internacionales es nimia, lo que hace que sea un producto familiar y fácil de usar.   Es por ello que muchas entidades están abriendo destinos internacionales, facilitando el envío de órdenes entre distintos países; de hecho, actualmente Hal-Cash se encuentra en su proceso de expansión internacional.   Para más información y consulta de destinos a los que es posible enviar efectivo, los clientes de las entidades afiliadas a Hal-Cash, deberán contactar con las mismas, para saber cuales son los que ellas tienen abiertos.
01/03/2011

Un móvil, todo lo necesario para recibir una orden Hal-Cash

Todos los datos necesarios para disponer una orden Hal-Cash se envían al teléfono móvil del beneficiario, permitiendo enviar efectivo de forma instantánea para que sea recogido por el beneficiario en un cajero automático, sin que este sea cliente de ningún banco y sin tarjetas de crédito.   Así, lo único que necesitas para cobrar tu orden es acercarte a uno de los cajeros asociados a la red Hal-Cash, localizar el botón/pantalla, generalmente localizado en la botonera derecha del cajero que hace referencia a nuestro servicio, pulsarlo y seguir los pasos que aparecerán en la pantalla.   Primeramente aparecerá una pantalla preguntándote si tu móvil es nacional o tiene prefijo extranjero, tras indicar esto, aparecerá otra pantalla para que introduzcas los 4 datos necesarios para disponer la orden: número de teléfono, importe, referencia SMS y clave secreta. Si todos los datos son correctos, recibirás el dinero en efectivo de forma inmediata.
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