En ocasiones nos llegan usuarios preguntando qué son los límites por operación, bien porque los han visto en la App, o porque les indica su emisor que no pueden recibir más operaciones porque han llegado los límites. Como cualquier otro servicio bancario, HalCash está sujeto a unas reglas de funcionamiento y entre ellas están los límites operacionales. Vamos a explicar los que son y a intentar a aclarar las dudas más frecuentes que surgen sobre ellos.

¿Qué limites existen?

Se dividen en dos grandes grupos. Por un lado están los de emisión, que normalmente sólo afectan a las grandes empresas que tienen que hacer muchas operaciones. Estos dependen por completo del banco desde el que están usando el servicio. Aún así, de vez en cuando hay clientes que se ven afectados por ellos, porque la empresa que les está mandando dinero ya ha llegado a su límite y no pueden emitir más operaciones. Normalmente se calculan por meses naturales, por lo que es un problema que suele aparecer a finales de un mes y se soluciona cuando se cambia al siguiente.

Los otros, los que suelen afectar a los usuarios son los de beneficiario y limitan qué importes puede recibir un mismo número, sin importar el emisor. Están establecidos por motivos operacionales y/o legales y son los siguientes:

• Máximo por operación de 600€.
• Máximo diario de 3.000€.
• Máximo mensual de 6.000€.

¿Cómo se calculan esos límites?

Aunque hablamos de límite diario y de límite mensual, en realidad el cálculo de estos límites se hace en periodos de veinticuatro horas y treinta días, indistintamente si la fecha es de ayer o el mes ha cambiado. Es decir, que una orden emitida ayer a las doce del medio día, por ejemplo, aún estaría contando para los límites diarios y lo seguirá haciendo hasta que pasen las doce del mediodía de hoy. Y lo mismo para los cómputos mensuales. Una orden que se emitiera el 20 de mayo a las seis seguiría contando hasta el día 19 de junio a las seis (porque mayo tiene 31 días).

Además, cuando indicamos que es hasta las seis, es porque para los límites las órdenes se tienen en cuenta por su fecha de retirada hasta el segundo. Si se retiran varias órdenes hace treinta días pero se hizo, por poner un ejemplo, una las 15:45:02 y otra a las 16:02:35, la primera no dejaría de contar hasta las 15:45:03 y la segunda hasta las 16:02:36.

¿Puedo cambiar/configurar los límites?

No, los límites son fijos para todo el Sistema HalCash por cada país. Pueden ser diferentes entre países, pero para un mismo país, todos los beneficiarios tienen los mismos límites y no se pueden alterar.

¿Cómo sé si he alcanzado mis límites?

Nuestra App tiene una funcionalidad específica (una vez registrados) que os permite ver los totales diarios y mensuales de vuestro número de teléfono y cuánto se lleva gastado de cada uno de ellos. Es una forma fácil de llevar el seguimiento, porque agrupa todas las operaciones, no importando el emisor y se actualiza con los datos del Sistema, por lo que podréis saber también cuando volvéis a tener importe disponible para que se os emitan nuevas operaciones.