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27/02/2017

¡Llega HalCash App!

Después de lanzamiento de la nueva página web, nos llena de ilusión el poder anunciar la llegada de la aplicación móvil para beneficiarios de órdenes HalCash. La App está disponible tanto en Android como en iOS y de momento tiene tres funcionalidades fundamentales:Ya está aquí: HalCash App.
  • Búsqueda de cajeros: Orientada a ser lo más rápida y accesible, se puede utilizar sin estar registrado. Además, los datos de los cajeros se almacenan en el móvil, por lo que es posible consultar información aún si no se tiene conexión a internet en el momento.
  • Consulta de límites: Una función fundamental para los usuarios habituales del sistema. Muestra los totales de las órdenes emitidas a favor de un número de teléfono (previo registro), para saber de manera rápida cuánto más se puede recibir antes de llegar a los límites de emisión.
  • Histórico de operaciones: Muestra el listado de todas las órdenes recibidas por el número de teléfono registrado. Permite saber además el estado de las mismas y hacer búsquedas usando múltiples filtros.
Esperamos  que la App sea de gran utilidad para todos los beneficiarios de órdenes HalCash, que al contrario que los emisores, no tienen acceso a un medio dónde consultar sus operaciones y hacer un seguimiento de las mismas. Así que ¡a disfrutar!
02/03/2015

¡Targobank se une!

Siempre nos alegra informar de la integración de un nuevo banco en nuestra red. Targobank es una entidad nacida del proyecto conjunto del Banco Popular con el banco francés Crédit Mutuel-CIC, y como tal ha heredado gran parte de los servicios que el Banco Popular ofrece a sus clientes, incluido Hal-Cash. Además, entra en nuestra red ofreciendo el servicio al completo, lo que implica que todos sus clientes pueden usar el sistema para hacer envíos y sus cajeros permiten retirar ordenes Hal-Cash. De momento no tienen muchos, pero aún así son unos cuantos más a añadir a la red ya existente de cajeros, así que ¡¡les damos una fuerte bienvenida!! Targobank_logo
25/02/2015

Actualización del servicio de localización

Todos aquéllos que hayáis pasado alguna vez por nuestra página web, sabréis que una de las partes más prácticas es el servicio de localización de cajeros. Es un servicio que podéis usar para localizar el cajero más cercano a vosotros donde retirar una orden Hal-Cash, independientemente del banco. En nuestro esfuerzo de intentar ofreceros el mejor servicio, hemos hecho una serie de actualizaciones en su apartado de geolocalización a través de GoogleMaps. Por un lado, ya disponemos de una opción de localización automática, para que podáis compartir vuestra ubicación con el buscador en lugar de tener que introducir el texto a mano. Por otro, hemos introducido dos nuevos rádios de búsqueda, de 10km y 20km, para aquéllos que no vivís en ciudad y necesitáis saber cuál es la localidad más cercana que tiene un cajero donde podáis retirar vuestra orden. Además, hemos limado una serie de detalles de visualización, cambiando el marcador de posición por una chincheta de otro estilo que permite diferenciarla más rápidamente de los marcadores de cajeros, haciendo que se ajuste de manera automática el zoom al radio de búsqueda. Búsqueda de Cajeros   ¡Esperamos que os sea útil!
10/01/2014

Problemas en la retirada

Ese número de teléfono no existe. Orden inexistente. Por problemas técnicos es imposible realizar su operación.
Es frecuente que los cajeros den mensajes de error como éstos cuando hay un fallo en la retirada de una orden. Es el mensaje de error estándar que tienen y que no necesariamente es acertado. Puede que realmente ése sea el fallo, pero en la gran mayoría de los casos, lo que ocurre es que hay algún problema al introducir los datos de la órden. Por eso, cuando tengamos un fallo al retirar una orden lo más recomendable es no hacer más intentos de retirarla mientras que no hayamos realizado las siguientes comprobaciones, ya que podemos llegar a bloquearla. Si necesitas comprobar si tu orden ya está bloqueada o sigue aún disponible, descárgate nuestra App, dónde puedes consultar el histórico de operaciones y el estado concreto de cada una de ellas. 1.      Comprobamos que tenemos la Referencia SMS. La Referencia SMS siempre vendrá en un mensaje SMS  que además incluye el importe y la fecha de caducidad de  la orden. Si nos falta, puede ser porque aún no nos hayan enviado la orden o que haya algún fallo en la recepción. Es importante tener en cuenta que recibir la Clave Secreta no es confirmación de que la orden esté enviada. Tampoco lo es que en la página web de apuestas o promoción nos hayan dicho que nuestra petición está aceptada. Los emisores pueden tardar un tiempo variable entre horas o incluso meses (en el caso de algunas promociones) en procesar esa petición y realizar  a Hal-Cash la orden de emisión de un envío. Sólo podéis estar seguros de que ya se os ha emitido la orden si ya os figura en el listado de operaciones a vuestro favor de nuestra App. Si estáis seguros de que la orden está enviada, consultar el siguiente artículo: ¡Mi Referencia SMS no llega! Si nada de esto es la causa, debéis acudir al emisor para que den un parte de incidencia a partir del cuál podamos estudiar cual ha sido el fallo. 2.      Comprobamos que tenemos un segundo código, la Clave Secreta. La Clave Secreta la envía el emisor y el medio en que se reciba depende completamente de lo que el emisor haya decidido. Cuando son órdenes entre particulares, suelen darla por teléfono, SMS o WhatsApp. En las promociones, en cambio, los métodos más comunes son SMS o e-mail. También se está extendiendo la modalidad de que sea el propio beneficiario el que elija la clave al hacer el registro en un micro site, o al solicitar la retirada, cuando se trata de una casa de apuestas o similar. Eso sí, sea cual sea el medio por el que llega, la Clave Secreta sólo os la puede dar el emisor así que es a él a quien debéis acudir. 3.      Nos aseguramos de que la orden aún está vigente. Como dice el mensaje SMS, la orden se puede retirar antes de la fecha indicada en el mensaje, eso significa que ese día no está incluido. Si una orden caduca, su importe es devuelto automáticamente al emisor y Hal-Cash no puede recuperarlo, así que la única solución es hablar con el emisor para ver si pueden hacer una nueva orden por el mismo importe. En este caso también puede ayudarnos la App de HalCash, ya que, como hemos dicho antes, nos indica el estado de la orden y aparecerá si está caducada. 4.      Revisamos que el número de teléfono que estamos introduciendo es el mismo al que hemos recibido el mensaje con la Referencia SMS. Suena muy elemental, pero hay veces que si vamos deprisa los teclados de los cajeros nos hacen el lío y trastocamos algún número. Ya sabéis, son como las columnas en los parkings, que se mueven solas. 5.     Comprobamos que hemos introducido el importe correcto. El importe de la orden es tan parte de ella como la Referencia o la Clave, así que su incorrección impide retirarla. Si nos encontramos con que tenemos un cajero que sólo entrega billetes de 20€ o 50€ y sus múltiplos y nuestra orden es de 10€ o de 30€, no podemos hacer una retirada parcial, sino que tendremos que buscar otro cajero que nos entregue ese importe. Más información al respecto en: Problemas con importes de 10 y 30 euros 6.      De ser posible, probamos en otro cajero, para asegurarnos que no es un fallo particular del mismo. 7.      Si todo esto falla, acudimos a nuestro emisor y le solicitamos que abra un parte de incidencia con su banco por nuestra orden.  
07/03/2011

El cajero ya da monedas

Nos hacemos eco del artículo publicado en el diario "Las Provincias" por Julián Larraz  [jlarraz@lasprovincias.es], que comenta la implantación en Bancaja de nuevos cajeros que admiten el uso de monedas.  

El cajero ya da monedas

Bancaja permite pagar impuestos o recibos y recibir las vueltas exactas sin tener que pasar por ventanilla 27.02.11 - 00:08 - JULIÁN LARRAZ jlarraz@lasprovincias.es
Los cajeros de Bancaja han roto con una larga tradición en el sector financiero que no tenía más justificación que la pura costumbre. Los cajeros, igual que las máquinas instaladas en los aparcamientos o las que expenden tabaco, aceptarán billetes como forma de pago pero las vueltas las entregarán, si es preciso, con monedas ya sean de euro o de céntimos.   La iniciativa la aplica por primera vez Bancaja en 140 de cajeros automáticos y responde a la tendencia creciente de la entidad presidida por José Luis Olivas de permitir realizar un mayor número de operaciones desde el cajero durante las 24 horas y sin la necesidad de ser atendido por una persona o guardar cola.   Como es habitual en los nuevos servicios, la posibilidad de que el cajero devuelva dinero (de momento no se puede realizar ingresos en monedas) se reduce a una operativa determinada: el pago de recibos o impuestos.   Según explica la entidad, 140 cajeros incorporan un dispositivo de devolución de monedas que permite realizar ingresos en cuenta y pagar tasas y recibos en efectivo por importes fraccionarios. Para estas operaciones se podrán introducir en los cajeros habilitados para ello, billetes por valor superior al importe que se quiere abonar y recibir el cambio correspondiente en monedas y billetes. Además, los clientes que utilicen una libreta o tarjeta de Bancaja podrán elegir entre recibir el cambio en efectivo o recibirlo como ingreso en su cuenta.   Con esta nueva funcionalidad, Bancaja amplía las opciones de autoservicio que ofrece en los cajeros automáticos. En estos aparatos también se puede realizar, entre otras operaciones, consultas de saldos y movimientos, ingresos en efectivo, actualización de libretas, pago de recibos, recarga de móviles, disposición de efectivo y operaciones Hal Cash, que permiten el envío de dinero entre personas a través del teléfono móvil, sin necesidad de conocer el número de cuenta del destinatario.   Este sistema Hal Cash, implantado hace seis años, a diferencia de otros sistemas de pago realiza las operaciones de manera inmediata y permiten realizarse todos los días, no demorándose por festividades ni fines de semana. Desde la emisión al cobro sólo pasan segundos o pocos minutos, justo el tiempo necesario para recibir el SMS o que el ordenante le indique al beneficiario la clave.   El éxito y ventaja de este sistema está en la rapidez y la disponibilidad de puntos de cobro (todos los cajeros de las entidades que se adhieran al sistema). Este aumento de las opciones que se pueden realizar desde el cajero persigue fidelizar a los clientes de Bancaja.  
Artículo original publicado en el diario "Las Provincias".
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