La Clave Secreta es un código de cuatro dígitos que el emisor o su banco han de determinar a la hora de realizar un envío y que es necesario conocer para poder retirar una orden. Es responsabilidad del emisor enviarle o pactar con el beneficiario este código y el medio para hacerlo es completamente de su elección. Un correo electrónico, un SMS, un WhatsApp, en persona, un código promocional, un dato en un registro en un micro-site, hay múltiples opciones que variarán dependiendo de si se trata de un envío particular o de una promoción. Sea cual sea el medio, si os falta, tenéis que acudir al emisor.

Es un código de cuatro cifras que genera y envía el Sistema Hal-Cash al beneficiario de la orden de manera automática. Se recibe en un mensaje SMS que contiene también la fecha de caducidad de la orden y el importe. Sólo la conoce el beneficiario de la orden y es imprescindible para poder retirarla.

Para ver los bancos y qué servicios ofrecen puedes consultar el listado de entidades afiliadas en "Sobre nosotros".

El periodo de validez máximo de una orden son diez días desde la emisión, aunque algunos bancos permiten reducirlo. La fecha de caducidad viene indicada en el mensaje que recibe el beneficiario junto a la Referencia SMS, aunque es importante recordar que se indica que la orden Hal-Cash se puede recoger antes de la fecha que viene en el mensaje y, por lo tanto, ese día no está incluido.

Segundos. (Se trata de un envío instantáneo, en el momento que el emisor envía una orden HalCash el beneficiario recibirá el SMS del Sistema de forma inmediata).

Sí, de hecho tiene muchas aplicaciones a nivel empresarial, desde el pago de dietas hasta su uso en campañas promocionales. Date un paseo por nuestra web o consulta con nosotros directamente tu caso en promociones@halcash.com

Envíanos un correo a promociones@halcash.com, te informaremos de las opciones que hay para la realización de promociones y los procedimientos a aplicar, sin ningún tipo de compromiso.

Para hacer un envío en España hay que tener abierta una cuenta en alguno de los bancos conectados. Los canales de emisión que proporciona cada banco serán decisión de cada uno de ellos, pero por lo general, desde banca online se puede hacer la operación, al igual que con cualquier otro servicio financiero.

El número de teléfono de la persona a la que va dirigida (beneficiario), el importe y un código de cuatro cifras (Clave Secreta) que has de comunicar o pactar con el beneficiario.

Una vez que una orden caduca, anula o bloquea su importe vuelve al emisor. El tiempo que tarda en ser devuelta depende de lo que tarden los bancos en procesar el aviso de devolución, pero ronda unos dos días. De todas formas, hay que tener en cuenta que los procesos de devolución sólo se ejecutan en días laborables, por lo que si hay festivos o fines de semana de por medio, tardará un poco más en completarse el proceso.

Las comisiones son particulares de cada banco, deberás consultar las del tuyo para saber qué comisiones se aplican. Eso sí, siempre se cobra por envío, no por importe.

Las órdenes HalCash sólo podrán retirarse en un cajero automático, por lo que sus importes están limitados a las cantidades que pueden disponerse en los mismos. El importe mínimo de una orden es 10€ y el máximo 600€, aunque se recomienda no usar importes que requieran el uso de billetes de diez (10€ y 30€) porque no todos los cajeros cuentan con dichos billetes y fuerza al beneficiario a tener que buscar uno que permita retirar ese importe. Además, hay que señalar que un mismo número beneficiario no puede recibir más de 3.000€ diarios ni más de 6.000€ en un periodo de treinta días. (Nota: Hal-Cash no cuenta con ningún mecanismo por el que un beneficiario pueda comprobar cuánto le falta para llegar a su límte. Deberá ser el propio beneficiario quien lleve control de qué ordenes Hal-Cash ha recibido en qué fechas, para saber qué cantidad tiene disponible en cada momento).

Acude a uno de los múltiples cajeros de nuestra red, entra en el apartado especialmente habilitado para Hal-Cash en la pantalla de bienvenida, introduce los datos que te piden y ¡listo! Ya tienes tu dinero. Si aún te quedan dudas, puedes ver un vídeo explicativo en nuestra página de YouTube: Retirar una orden

Son cuatro datos: el número de teléfono en el que has recibido la orden, la Referencia SMS, la Clave Secreta y el importe de la orden.

Puedes buscar el cajero más cercano a tu ubicación en Búsqueda de cajeros

No es habitual que esto tenga lugar, no obstante, en caso de no recibir la Referencia SMS, la causa de esta incidencia puede deberse a diversos motivos: que el emisor no haya realizado el envío aún, que la línea tenga restringida la llegada de números cortos (¡Mi Referencia SMS no llega!), que el terminal del beneficiario tenga la memoria llena, o incluso que la operadora haya sufrido un problema puntual. Así pues, lo recomendable en esta situación es siempre comprobar con el emisor que realmente se ha enviado la orden HalCash y verificar que no tenéis todo problema alguno con vuestra compañía de telefonía móvil y/o teléfono. Si el origen del problema no está en ninguno de esos casos, el emisor deberá hablar con su banco para que den un parte de incidencia y podamos comprobar qué ha ocurrido.

Una vez que una orden HalCash se caduca, el importe es devuelto automáticamente al emisor, por lo que HalCash ya no puede recuperarlo. La única solución es hablar con quién os hizo el envío y solicitar que os hagan uno nuevo por el mismo importe.

Aunque es cierto que algunos cajeros de nuestra red no disponen de billetes de diez, no ocurre con todos. En el siguiente artículo de nuestro blog se puede encontrar un listado de los bancos que permiten retirar estos importes: Problemas importes 10€ y 30€

Desgraciadamente, los mensajes de error de los cajeros no siempre son lo más acertados posibles, revisa las siguientes indicaciones que se dan en nuestro blog que te ayudarán a determinar cuáles son los motivos reales del mensaje de error.

Hal-Cash es un servicio bancario. Eso quiere decir que nosotros proporcionamos una plataforma tecnológica que usan los bancos, pero el servicio lo ofrecen ellos. En consecuencia, si surge cualquier problema, deberéis acudir a la persona que os hizo el envío o al servicio de atención al cliente de los responsables de vuestra promoción e informarles de lo ocurrido para que ellos lo gestionen con el banco desde el que hicieron el envío.